«ШВИДКА
ДОПОМОГА»
для медичного бізнесу
ДОПОМОГА»
для медичного бізнесу
Консалтинг
для медичних закладів
для медичних закладів
РОЗВИТОК МЕДИЧНИХ УСТАНОВ
Замовити дзвінок
Про нас
«ClinicPRO Consulting» - консалтингова компанія спеціалізується тільки на медичному бізнесі. Є експертом
в побудові та розвитку медичних установ.
«ClinicPRO Consulting» є лідером в створенні сервісу, унікального якісного обслуговування пацієнтів/клієнтів та відповідності обіцянки, які отримує пацієнт до, в процесі і після лікування в приватних і державних медичних установах.
«ClinicPRO Consulting» розробляє і впроваджує систему стандартів якості обслуговування і продажів послуг, яка дає приріст пацієнтів/клієнтів , підвищує рівень задоволеності
в лікуванні та обслуговування пацієнтів/клієнтів в даному медичному закладі.
в побудові та розвитку медичних установ.
«ClinicPRO Consulting» є лідером в створенні сервісу, унікального якісного обслуговування пацієнтів/клієнтів та відповідності обіцянки, які отримує пацієнт до, в процесі і після лікування в приватних і державних медичних установах.
«ClinicPRO Consulting» розробляє і впроваджує систему стандартів якості обслуговування і продажів послуг, яка дає приріст пацієнтів/клієнтів , підвищує рівень задоволеності
в лікуванні та обслуговування пацієнтів/клієнтів в даному медичному закладі.
- Ми вдосконалюємо рівень підготовки та навчання медичного персоналу на прикладі найкращих медичних закладів, створюючи стиль обслуговування майбутнього, відроджуючи і покращуючи відносини з пацієнтами\клієнтами.
- Ми використовуємо інноваційний підхід в обслуговуванні пацієнтів. Всі наші проекти проводяться на глибинному рівні цінностей медперсоналу, що дозволяє гарантувати результат виконання поставленого завдання. Кожен проект є за своєю суттю унікальним продуктом, який спрямований на "тюнінг" стандартів і системи роботи самого медперсоналу.
- Результатом проектів є проактивность медичного закладу та самого медперсоналу.
- Консалтинговий підхід до розвитку медичної установі дозволяє гарантовано вплинути на зміни в в медичному бізнесі та результативность медперсоналу у виконанні своїх обов'язків.
- Досвід нашої команди складає більше 13 років. Ми пропонуєм своїм клієнтам всі види консалитногових послуг, які допоможуть стати лідерами та зразком в своїй галузі.
- Ми використовуємо інноваційний підхід в обслуговуванні пацієнтів. Всі наші проекти проводяться на глибинному рівні цінностей медперсоналу, що дозволяє гарантувати результат виконання поставленого завдання. Кожен проект є за своєю суттю унікальним продуктом, який спрямований на "тюнінг" стандартів і системи роботи самого медперсоналу.
- Результатом проектів є проактивность медичного закладу та самого медперсоналу.
- Консалтинговий підхід до розвитку медичної установі дозволяє гарантовано вплинути на зміни в в медичному бізнесі та результативность медперсоналу у виконанні своїх обов'язків.
- Досвід нашої команди складає більше 13 років. Ми пропонуєм своїм клієнтам всі види консалитногових послуг, які допоможуть стати лідерами та зразком в своїй галузі.
Коли потрібен консалтинг
в медичному бізнесі?
в медичному бізнесі?
Медичний заклад хоче мати свою конкурентну перевагу перед іншими
Ваш медичний бізнес потребує свіжих ідей
Медичний заклад має потребу в новому досвіді
та знаннях
та знаннях
Медичному бізнесу потрібна допомога для завершення будь - якого проекту
Медичному бізнесу необхідно оптимізувати
або мінімізувати витрати
або мінімізувати витрати
Медичний бізнес необхідно підготувати до продажу
Через нестачу якісної внутрішньої корпоративної комунікації, медичному закладу потрібен фахівець, здатний стати сполучною ланкою між рівнями, відділеннями
У керівництві медичного бізнесу немає згоди
з важливих питань і потрібно думку ззовні, щоб отримати об'єктивні поради
і рекомендації від експертів
в медичному бізнесі
з важливих питань і потрібно думку ззовні, щоб отримати об'єктивні поради
і рекомендації від експертів
в медичному бізнесі
Медичному бізнесу необхідно розробити, змінити свою стратегію розвитку
Задати питання
Ми з радістю детально відповімо на всі Ваші питання
Наші послуги
Медичний заклад
з «нуля»
з «нуля»
- Аналіз ринку (медичні послуги, напрямки діяльності, сегмент обслуговування, місце розташування)
- Розробка бізнес-плану медичного закладу
- Розробка стратегії, місії, ідеології
- Розробка дизайну
- Пошук приміщення. Ремонтні роботи згідно дизайну
- Пошук, допомога в придбанні обладнання, витратних матеріалів
- Пошук, розробка, впровадження ПЗ, CRM, ERP
- Постановка бухгалтерського та управлінського обліку
- Розробка і впровадження стандартів ISO 9001 та вище
- Розробка і впровадження стандартів якісного обслуговування пацієнтів
- Пошук медперсоналу
- Навчання медперсоналу
- Отримання ліцензій
- Розробка франшизи
- Супровід медичного закладу
- Управління медичною установою, мережею установ
- Assesstment centre
- Розробка бізнес-плану медичного закладу
- Розробка стратегії, місії, ідеології
- Розробка дизайну
- Пошук приміщення. Ремонтні роботи згідно дизайну
- Пошук, допомога в придбанні обладнання, витратних матеріалів
- Пошук, розробка, впровадження ПЗ, CRM, ERP
- Постановка бухгалтерського та управлінського обліку
- Розробка і впровадження стандартів ISO 9001 та вище
- Розробка і впровадження стандартів якісного обслуговування пацієнтів
- Пошук медперсоналу
- Навчання медперсоналу
- Отримання ліцензій
- Розробка франшизи
- Супровід медичного закладу
- Управління медичною установою, мережею установ
- Assesstment centre
Розробка
стандартів
стандартів
- Стандарти сервісу обслуговування пацієнтів/клієнтів середньго, Premium та Luxury сегментів
- Повний пакет стандартів роботи для відділення, всієї клініки
- Стандарти взаємодії і комунікацій медичного персоналу між собою
- Ключові програми реорганізації сучасного медичного центру: Підбір найбільш вигідною індивідуальної моделі роботи і розвитку будь-якого медичного центру
- Створення сучасної команди кваліфікованих фахівців
- Створення свого навчального центру
- Аутсорсинг функції навчання
- Рішення конкретних ситуативних завдан
- Франчайзинг
- Стандартизація медичної клініки як бізнесу, підготовка всіх необхідних документів для продажу пакета франшизи
- Атестація знань медперсоналу
- Атестація франчайтізера на предмет дотримання умов франшизи
- Повний пакет стандартів роботи для відділення, всієї клініки
- Стандарти взаємодії і комунікацій медичного персоналу між собою
- Ключові програми реорганізації сучасного медичного центру: Підбір найбільш вигідною індивідуальної моделі роботи і розвитку будь-якого медичного центру
- Створення сучасної команди кваліфікованих фахівців
- Створення свого навчального центру
- Аутсорсинг функції навчання
- Рішення конкретних ситуативних завдан
- Франчайзинг
- Стандартизація медичної клініки як бізнесу, підготовка всіх необхідних документів для продажу пакета франшизи
- Атестація знань медперсоналу
- Атестація франчайтізера на предмет дотримання умов франшизи
Навчання та розвиток
медперсоналу
медперсоналу
- «Таємний пацієнт».
Перевірка виконання стандартів роботи, рівня і якості обслуговування пацієнта медперсоналом на всіх етапах контакту з пацієнтом.
- Діагностика медперсоналу
Визначення причин невиконання своїх обов'язків медперсоналом. Помилки в роботі. Стиль поведінки з пацієнтами. Мотивація.
- Проведення навчальних майстер -класів для медперсоналу:
- «Побудова сервісу. Якісне обслуговування пацієнтів/клієнтів медичного закладу»
- «Ефективні продажі послуг клініки», робота з запереченнями, аргументація
- «Ефективний "call centre"клініки», система роботи, дзвінки, якісні продажу послуг і надання інформації
- «Ефективна робота адміністратора клініки», прийом дзвінків, зустріч пацієнтів, якісне обслуговування, продаж послуг клініки
- «Медичний менеджмент". Ефективне управління клінікою для керівників
- «Результативні коммунікації та взаємодія відділень медичного закладу»
- «Обробка скарг. Конфліктологія. », рішення конфліктів з пацієнтами, співробітниками, підлеглими
Перевірка виконання стандартів роботи, рівня і якості обслуговування пацієнта медперсоналом на всіх етапах контакту з пацієнтом.
- Діагностика медперсоналу
Визначення причин невиконання своїх обов'язків медперсоналом. Помилки в роботі. Стиль поведінки з пацієнтами. Мотивація.
- Проведення навчальних майстер -класів для медперсоналу:
- «Побудова сервісу. Якісне обслуговування пацієнтів/клієнтів медичного закладу»
- «Ефективні продажі послуг клініки», робота з запереченнями, аргументація
- «Ефективний "call centre"клініки», система роботи, дзвінки, якісні продажу послуг і надання інформації
- «Ефективна робота адміністратора клініки», прийом дзвінків, зустріч пацієнтів, якісне обслуговування, продаж послуг клініки
- «Медичний менеджмент". Ефективне управління клінікою для керівників
- «Результативні коммунікації та взаємодія відділень медичного закладу»
- «Обробка скарг. Конфліктологія. », рішення конфліктів з пацієнтами, співробітниками, підлеглими
Аналіз, маркетингові
послуги
послуги
- Стратегічна сесія. SWOT - аналіз медичного закладу
- Аналіз ринку послуг, що надаються
- Аналіз витрат і рекламного бюджету. Рекомендації з ефективного використання рекламного бюджету
- PR - стратегія, просування клініки в:
- Спеціалізованих журналах та виданнях;
- Соціальні мережі (facebook, linkeid, Instagram);
- Написання та розміщення статей для пацієнтів і лікарів;
- Реклама (метро, білборди);
- Просування сайту. СЕО - оптимізація;
- On-line контроль сервісу та якості обслуговування паціентів\клієнтів за допомогою платформи "Клієнтооринтований сервіс"
- Аналіз ринку послуг, що надаються
- Аналіз витрат і рекламного бюджету. Рекомендації з ефективного використання рекламного бюджету
- PR - стратегія, просування клініки в:
- Спеціалізованих журналах та виданнях;
- Соціальні мережі (facebook, linkeid, Instagram);
- Написання та розміщення статей для пацієнтів і лікарів;
- Реклама (метро, білборди);
- Просування сайту. СЕО - оптимізація;
- On-line контроль сервісу та якості обслуговування паціентів\клієнтів за допомогою платформи "Клієнтооринтований сервіс"
Юридичне супроводження
- Акредитація; ліцензування
- Отримання санітарних паспортів на медобладнання
- Представлення інтересів медичного закладу в судових інстанціях і органах влади
- Юридичні документи, договори, трудові договори
- Отримання санітарних паспортів на медобладнання
- Представлення інтересів медичного закладу в судових інстанціях і органах влади
- Юридичні документи, договори, трудові договори
Організація медичних
форумів, семінарів, виставок
форумів, семінарів, виставок
- Складання програми заходу
- Пошук місця проведення
- Запрошення, дзвінки до запрошених
- Кетерінг
- Охорона заходу
- Пошук місця проведення
- Запрошення, дзвінки до запрошених
- Кетерінг
- Охорона заходу
Замовити консультацію
Для отримання більш конкретної інформації, що до запропонованих консалтингових послуг звяжіться з нами по пошті та телефону, або закажіть зворотній дзвінок.
Наша команда
Найкращі експерти працюють щодня, щоб забезпечити найкращий сервіс і задовольнити наших клієнтів
Володимир Заїка
СЕО, консультант з управління "ClinicPRO Consulting"
Юлія Брикульська
Консультант з навчання
"Доброзичлива медицина"
"Доброзичлива медицина"
Костянтин Чекменьов
Консультант з маркетингу,
СЕО "Medmarketing"
СЕО "Medmarketing"
Іван Цанько
Консультант з розвитку
та управління
та управління
Бізнес - тренер, консультант
Володимир Заїка
"ClinicPro Consulting", Швидка допомога для медичного бізнесу www.clinicpro.com.ua
"Royal Owner Club", Закритий клуб для власників бізнесу www.royalownerclub.tilda.ws
Відкритий майстер-клас з медичного менеджменту www.management.tilda.ws
Відкритий майстер-клас «Продає сервіс, якісне обслуговування клієнтів» www.servicemedic.tilda.ws
- 10-річний досвід в управління успішними підприємствами;
- 12-річний досвід навчання і розвитку компаній різних форм власності;
- Автор і ведучий навчальних комплексних проектів з підвищення рівня управління, переговорів, особистої ефективності, лідерства, створення команди, якісного обслуговування клієнтів;
- Автор і ведучий консалтингових проектів по структуризації компанії;
- Сертифікований консультант TACIS.
- Експерт і спікер "Міжнародний форум менеджмент в охороні здоров'я" 2016 року.
- Автор статей в журналі "Практика управління медичним закладом" 2016-2017:
- «Сервіс, як інструмент в продажах медичних послуг»
- «Медичний менеджмент»
- «Конфлікт з пацієнтом. Хто правий, хто винен? »
"Royal Owner Club", Закритий клуб для власників бізнесу www.royalownerclub.tilda.ws
Відкритий майстер-клас з медичного менеджменту www.management.tilda.ws
Відкритий майстер-клас «Продає сервіс, якісне обслуговування клієнтів» www.servicemedic.tilda.ws
- 10-річний досвід в управління успішними підприємствами;
- 12-річний досвід навчання і розвитку компаній різних форм власності;
- Автор і ведучий навчальних комплексних проектів з підвищення рівня управління, переговорів, особистої ефективності, лідерства, створення команди, якісного обслуговування клієнтів;
- Автор і ведучий консалтингових проектів по структуризації компанії;
- Сертифікований консультант TACIS.
- Експерт і спікер "Міжнародний форум менеджмент в охороні здоров'я" 2016 року.
- Автор статей в журналі "Практика управління медичним закладом" 2016-2017:
- «Сервіс, як інструмент в продажах медичних послуг»
- «Медичний менеджмент»
- «Конфлікт з пацієнтом. Хто правий, хто винен? »
Майстер-класи / Практикум
Перелік відкритих майстер -класів
«SELLING SERVICE. Якісне обслуговування клієнтів/пацієнтів в медичному закладі»
Чому йдуть пацієнти з медичного центру ?
3% - переїжджають в інше місце
14% - не задоволені якістю послуг
15% - йдуть до конкурентів, шукають послуги з дешевше
67% - не задоволені тим, як з ними поводилися в медичному центрі
Якщо ви:
•Хочете побудувати якісне обслуговування клієнтів/пацієнтів
•Хочете написати і впровадити діючі стандарти по сервісу
•Хочете збільшити конверсію до 90%: той, що дзвонив/записався, записався/прийшов, прийшов/повторно, прийшов/рекомендує
•Шукайте новий ефективний спосіб залучення клієнтів/пацієнтів
•Хочете збудувати і впровадити Selling Service (продає сервіс) в медичній установі
3% - переїжджають в інше місце
14% - не задоволені якістю послуг
15% - йдуть до конкурентів, шукають послуги з дешевше
67% - не задоволені тим, як з ними поводилися в медичному центрі
Якщо ви:
•Хочете побудувати якісне обслуговування клієнтів/пацієнтів
•Хочете написати і впровадити діючі стандарти по сервісу
•Хочете збільшити конверсію до 90%: той, що дзвонив/записався, записався/прийшов, прийшов/повторно, прийшов/рекомендує
•Шукайте новий ефективний спосіб залучення клієнтів/пацієнтів
•Хочете збудувати і впровадити Selling Service (продає сервіс) в медичній установі
То даний практикум для Вас!
«Медичний менеджмент»
Цілі практикуму:
• Посилити особисту енергію і ефективність керівника медичного закладу
•Підвищити результативність керівника в управлінні своїми підлеглими
•Підняти рівень навичок в плануванні, організації, координації, контролю та мотивації, делегування завдань
• Посилити особисту енергію і ефективність керівника медичного закладу
•Підвищити результативність керівника в управлінні своїми підлеглими
•Підняти рівень навичок в плануванні, організації, координації, контролю та мотивації, делегування завдань
Наші партнери
Медичні заклади, які скористались нашими послугами
Clinic PRO Consгlting
Розвиток медичного бізнесу
Розвиток медичного бізнесу
м. Київ, Україна
clinicconsulting@gmail.com
+380-50-822-7679
clinicconsulting@gmail.com
+380-50-822-7679
